البحث في الأسئلة
المواضيع الشائعة
كل الأسئلة
هل سعر الغرفة يشمل وجبة الافطار؟
جميع الغرف شاملة الافطار لشخصين بنسبة 99% ، ومع هذا يرجى التأكد من موظف خدمة العملاء ما اذا كان هناك أي غرفة غير شاملة للافطار
هل وجبة الإفطار تشمل كل النزلاء في الغرفة؟
وجبة الافطار تشتمل لعدد شخصين في الغرفة الواحدة فقط ، ويفرض رسوم اضافية على بقية المرافقين.
تأخرت عن الافطار هل يعودة لي قيمة الفطور ؟
لا يمكن ذالك ، ويرجى الانتباه ان موعد الافطار يبدأ الساعة 8 صباحا حتى الساعة 10 صباحا
هل الافطار يشمل اطفالي ؟
في اغلب الفنادق يشمل وجبة الافطار لعدد طفل واحد فقط اقل من سنة 12 سنة ، ويكون هناك رسوم اضافية لبقية الاطفال
هل هناك رسوم إضافية للأطفال عند الاقامة في الغرفة مع والديهم؟
اغلب الفنادق لا تمانع من مبيت الاطفال في غرفة الوالدين مع او بدون سرير إضافي، فهي لا تضيف أي مصاريف اخرى في حال لم يتم طلب اضافة سرير اضافي، ومع هذا يمكننا القول بأن لكل فندق سياسته فبعضها تضيف مصاريف افطار او اجبار على طلب سرير اضافي
كم يمكنني أضافة أسرة في الغرفة الواحدة؟
جميع الفنادق تسمح اضافة سرير واحد في الغرفة الواحدة حسب حجم الغرفة، وبعض الغرف الصغيرة او المخصصة لشهر العسل فهي لا يسمح اضافة سرير اضافي.
هل الغرفة تحتوي على سرير مزدوج او سريرين منفصلين؟
جميع الفنادق توفر غرف ذات اسرره مزدوجة او منفصلة، ويمكن اختيار النوع المناسب اثناء وصولك الفندق.
هل تضمن الشركة بتوفير سرير مزدوج اثناء الحجز؟
لا يمكن ذالك. فكل ما نقوم به هو التوصية بأن الحجز عبارة عن غرفة بسرير مزدوج، وامر توفير ذالك يعود لوقت تسجيل الدخول وتوفرها اثناء الدخول. فلا نضمن ان يكون السرير مزدوج على الاطلاق
ما هو الفرق بين غرفة منفردة وغرفة مزدوجة ؟
الغرف المنفردة تم تصميمها على اساس اثنين أسرة منفصلة لشخصين، بينما المزدوجة هي غرفة تحتوي على سرير دبل مزدوج لشخصين.
هل يمكنني اختيار نوع السرير الذي أريده أو غرفة للمدخنين أو غير المدخنين أو غرف متصلة؟
تخضع جميع هذه الطلبات للتوافر ولا يمكن ان تكون مضمونة.
هل يمكننى أن أضيف إفطار لشخص ثالث في الغرفه الخاص بى؟
نعم ، وهذا يتم عبر الفندق مباشرتا وبرسوم اضافي ، كما انه في حال طلبت سرير اضافي فإن رسوم السرير يشمل افطار مجاني لشخص الثالث.
هل يمكنني أن أضيف سرير اضافي / سرير طفل في غرفتي؟
اغلب الفنادق تسمح للاطفال المبيت في الغرفة مع الوالدين سواء مع او بدون سرير إضافي، في حال كان هناك شخص ثالث يمكن طلب اضافة سرير اضافي برسوم اضافية، كذالك الافطار يكون عليه رسوم اضافي.
ماهو نوع الإفطار الذى يقدمة الفندق؟
لايمكن التنبه عن الافطار المقدم فهذا يعود على كل فندق ماذا لازم يقدم، ولكن بشكل عام فأن الفنادق ذات المستويات 5 و 4 نجوم فهما يقدمون أكلات عالمية تناسب كل الجنسيات وجميع الفئات
أين يمكنني العثور على سعر السرير الإضافي؟
السرير الاضافي يمكنك طلبه اثناء نزولك الفندق عند الحاجة لذالك، ومن الفندق تستطيع معرفة رسوم السرير حيث ان رسوم السرير الاضافي يختلف من فندق لاخر
لا أريد إفطار، هل يمكنني اللغاء الافطار مقابل خصم من السعر؟
لا يمكن ذالك. حيث ان جميع عقودنا مع الفنادق شاملة وجبة الافطار ويعتبر اجباري.
أين يُمكنني الإطلاع على تفاصيل الغرفة؟
اسفل اسم الغرفة يوجد تفاصيل الغرفة هذه التفاصيل تحتوي على شرح كل محتويات الغرفة وسياستها.
هل يتطلب مني دفع مبلغ مقدماً لتأكيد الحجز؟
في حال تم طلب فندق او فندقين يتطلب دفع المبلغ كاملا حتى يتم تأكيد الحجز، بينما اذا كان الطلب لاكثر من فندقين فيتطلب دفع 20% من التكلفة كدفعة مقدمة .
متى يمكننى أن أدفع للحجز؟
الامر يعود اليك, ولكن كن على علم ان الغرف تنفذ كلما تأخرت بتأكيد الحجز، او ربما يرتفع السعر فأن الفنادق تقوم بتغير اسعارها بين الحين والاخر حسب حجم الطلبات فلا ضمان ان تظل الاسعار كما هي او بقاء امكانية الحجز بالصنف المطلوب، فكلما حجزت باكرا ضمنت الحجز بسعر اقل
كيف يُمكنني إجراء حجز او طلب حجز ؟
يمكنك طلب الحجز بواسطة احد الوسائل التالية موضحا تاريخ الدخول والمغادرة بالميلادي، وعدد الاشخاص، وعدد الغرف .
- التواصل السريع مع خدمة العملاء على احد الارقام بواسطة الواتس اب : 00601133000554 - 00601114466695
- ارسال طلب حجز عبر الايميل التالي : info@shawatetravel.com
- ارسال طلب حجز غرفة بواسطة نموذج الحجز الموضح اسفل امام الغرفة
- ارسال طلب حجز بواسطة نموذج اتصل بنا عبر الرابط التالي : https://shawatetravel.com/ar/contact-us
ماهي وسائل الدفع ؟
في حال طلبت حجز اكثر من فندقين تكون مراحل الدفع مرتين، المرحلة الاولى عند الرغبة بتاكيد الحجز وهذا يتطلب منك دفع عربون مقدم 20% ووسائل دفع المقدم تجدها بالرابط التالي : https://shawatetravel.com/ar/page/payment-methods
وبقية المبلغ يتم دفعة يوم وصولك الدولة المراد السفر اليها يقابلكم مندوب شركتنا في اول فندق تنزلوا فيه يستلم بقية المبلغ المستحق كاش كاملا ويحرر لكم سند قبض ، وفي حال طلبت حجز فندق او فندقين فيتطلب دفع المبلغ كاملا