الأسئلة الشائعة

البحث في الأسئلة

هل تحتاج الى مساعدة ؟

كل الأسئلة

نعم. 99% من اسعار الفنادق شاملة الضرائب الحكومية الـ 6% والخدمة 10% واتعاب الشركة، ولن يكون هناك أي مصاريف اخرى عن السعر المعروض، ومع هذا يرجاء التحقق من الملاحظة الموجودة في سعر التكلفة الكلية للفنادق ستجد هناك توضيح اذا كان شامل او لا ؟ ويمكن كذالك التحقق من موظف خدمة العملاء على مدار 24 ساعة بالتواصل على الواتس اب بأحدى هذه الارقام (( 601133000554+ - 601114466695+ )).

ملاحظة : الأسعار لا تشمل الضريبة السياحية المفروضة من وزارة السياحة الماليزية بتاريخ 1 سبتمبر 2017 والذي تتمثل بـ 10 رنجت على كل غرفة بالليلة الواحدة بكل مدن ماليزيا، بالإضافة الى 3 رنجت في جزيرة لنكاوي و 4 رنجت في جزيرة بينانج.

رسوم الضرائب او كما تسمى "الجي اس تي" هي عبارة عن 6% من سعر كل سلعة او صنف تدفع كضريبة مبيعات للحكومة ، وهذه الضريبة مفروضة حكوميا على كل المبيعات، أما رسوم الخدمة فهي رسوم يتقاضاها الفندق كرسوم خدمات مثل خدمات تنظيف وتحميل وتسهيل المعاملات الفندقية وغيرها من الخدمات.

نعم. الاسعار جميعها شاملة اتعاب الشركة ولا تتقاضا الشركة أي مبالغ اخرى ان لم تضيف أشياء خارجة عن المتفق عليه.

يرجاء الانتباه ان الاسعار المعروضة هي أسعار الغرفة ولا تتعلق بعدد الافراد، ومع هذا يرجاء العلم أن الغرفة الواحدة في جميع الفنادق تكون مجهزة لشخصين فقط، بمعنى أن عدد الاسررة هي سرير دبل لشخصين أو سريرين منفردين لشخصين، وفي حال كان العدد اكبر ربما الفندق يفرض عليكم قيمة سرير اضافي او قيمة افطار.

سعر حجز الفندق لايشمل التنقلات من والى المطار، ولكن يمكننا اضافة لكم خدمة التنقلات بفارق سعر.

نعم. فأن اغلب الفنادق تتغير اسعارها وعروضها بين الحين والاخر، فلا نضمن بقاء الاسعار في حال التاخير بتاكيد الحجز.

لا. العرض المرسل عبارة عن مقترح مبدئي وليس حجز مؤكد، ولا نضمن بقاء توفره او اسعاره في حال التأخير بتسديد الدفعة المقدمة، وفي حال نفاذ الغرف او الفنادق المقترحة بعد تحويل الدفعة المقدمة يتم عرض عليكم بدائل بنفس المستوى وبسعر مختلف. علما انه لا يمكننا باي حال من الاحوال احتجاز الغرف مبدائيا فنظام الفنادق عالمي مفتوح نظام الحجز للجميع دون احتكار.

يمكن ان نقترح عليكم الاقامة في فنادق معينة بناء على اختياركم لمستوى ومواصفات وموقع الفندق.

ان سياسة جميع الفنادق العاليمة موعد استلام الغرف تكون من الساعة 02:00 – 03:00 عصرا ، والمغادرة الساعة 12:00 ظهرا ، ولكن بعض الفنادق ربما تسلمك الغرفة قبل هذا الوقت في حال كان هناك غرف فارغة والفندق متعاون، اما في حالة التأخير عن المغادرة ربما يفرض عليك الفندق رسوم اضافي كغرامة تأخير وفي هذه الحالة شركتنا لا تتحمل مسؤولية ذالك.

الشركة لا تتحمل اي غرامة تفرضها عليك الفندق بسبب التأخير بتسليم الغرفة عن الموعد المحدد عالميا ، لهذا يرجاء تسليم الغرفة في تمام الساعة 12:00 ظهرا.

في حال التأخير بتسليم الغرفة بالوقت المحدد 12:00 ظهرا ، فأن الفندق يقوم بخصم مبلغ من التأمين مقدار التأخير ، او يفرض عليك غرامة وواجب عليك دفعها اجباريا ، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية.

هذا الطلب يكون حسب التوفر والامكانية يوم المبيت ، وهذا لا يكون مجاني.

يجب عليك تسليم الغرفة في تمام الساعة 12:00 ظهرا حسب النظام العالمي للفنادق ، ويمكنك وضع الحقائب في أمانات الفندق وقضاء بقية الوقت بالاستمتاع بملحقات الفندق او الذهاب الى السوق او المول حتى يأتي موعد ذهابك الى المطار ، او يمكنك طلب من الفندق تمديد وقت المغادرة حسب الامكانية علما ان التمديد سوف يكون بمبلغ مالي يحدده الفندق.

جميع الغرف شاملة الافطار لشخصين بنسبة 99% ، ومع هذا يرجى التأكد من موظف خدمة العملاء ما اذا كان هناك أي غرفة غير شاملة للافطار

وجبة الافطار تشتمل لعدد شخصين في الغرفة الواحدة فقط ، ويفرض رسوم اضافية على بقية المرافقين.

لا يمكن ذالك ، ويرجى الانتباه ان موعد الافطار يبدأ الساعة 8 صباحا حتى الساعة 10 صباحا

في اغلب الفنادق يشمل وجبة الافطار لعدد طفل واحد فقط اقل من سنة 12 سنة ، ويكون هناك رسوم اضافية لبقية الاطفال

اغلب الفنادق لا تمانع من مبيت الاطفال في غرفة الوالدين مع او بدون سرير إضافي، فهي لا تضيف أي مصاريف اخرى في حال لم يتم طلب اضافة سرير اضافي، ومع هذا يمكننا القول بأن لكل فندق سياسته فبعضها تضيف مصاريف افطار او اجبار على طلب سرير اضافي

جميع الفنادق تسمح اضافة سرير واحد في الغرفة الواحدة حسب حجم الغرفة، وبعض الغرف الصغيرة او المخصصة لشهر العسل فهي لا يسمح اضافة سرير اضافي.

جميع الفنادق توفر غرف ذات اسرره مزدوجة او منفصلة، ويمكن اختيار النوع المناسب اثناء وصولك الفندق.